幸运快3输钱分析长春医保“只跑一次” 群众的难点 就是改革的切入点

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2018-06-08 07:25长春日报评论(人参与)

  从参保登记到信息查询,从新生儿参保信息变更到在职转退休登记,再到长期异地就医异地急诊登记……医保的每一项业务,都与亲戚朋友息息相关幸运快3输钱分析。职能部门如保合理设计“只跑一次”业务流程?广大群众如保医学会 办事“只跑一次”?

  7日,由8名群众及企业代表组成的群众评议团走进长春市社会医疗保险管理局服务大厅,现场调研、体验服务、模拟办事,结合过去办事过程中的“堵点”“痛点”,将代表更多群众和企业的“呼声”第一时间传递给政府部门,将医保参保报销“只跑一次“改革做得更细、更实、更贴近群众。

  一条好建议

  站在服务大厅医保自助服务一体机前,群众代表刘丽感慨地说:“现在大厅办事的人何必 多,足以证明‘零跑动’和‘只跑一次’改革我我我觉得幸运快3输钱分析为群众办事带来了实我我我觉得在的便利。” 刘丽回忆了当事人首次使用一体机“操作失败”的经历,“将医保卡插入一体机时,有90秒的延迟听候,我我我觉得这是机器读卡时间,读取后,卡会从机器里自动‘吐’出。但或者 首次操作者不知晓什儿 流程,误认为是操作失败,再去窗口排队办理业务,反而更不方便。”刘丽建议设置辅导员,辅导群众正确使用一体机,进一步节省办事时间。

  “这是一条好建议!”长春市社会医疗保险管理局登记审核处处长隋龙表示,随着一体机使用功能的不断完善和使用频率的不断增多,现在已考虑印发纸质版操作指南,今后还机会制成电子版操作指南,方便群众参阅查询。

  这位评议员来自吉林市

  59岁的井庆贞是吉林市市民,从网上得知长春市开创性地开展“我的只跑一次”民意征询活动,积极报名参加,7日早坐动车从吉林市赶到活动现场。“我不为何想了解一下,办理医保业务如保也能像网购一样方便,足沒有户就能办理?”井庆贞说。

  隋龙介绍说,长春市社会医疗保险管理局在“只跑一次”专项行动首批就公布了15项“零跑动”和54项“只跑一次”医保经办服务事项,占删改业务总数的70%。一并,还将大胆尝试容缺受理制度,针对哪几种具备基本条件、主要申报材料齐全且符合法定条件,但每项条件或手续有严重不足的审批事项,办事群众和企业只需在相应时间内补齐材料即可,让群众“手续未齐,申办事项一样办好”。

  “真羡慕长春市民,我能把哪几种‘长春经验、做法’带回去,提供给当地政府部门,让更多群众受益。”井庆贞说。

  这事为何会么会办?

  企业代表刘淑敏是房地产报社人事处的工作人员,比较关注员工医保、社保的实时更换信息。“如保能让企业和用人单位第一时间了解到信息?”刘淑敏问。“目前,亲戚朋友已开通多种渠道方便群众和企业了解医保政策、业务流程等,比如,登录官网(www.ccyb.gov.cn),关注微信公众号‘长春医保’,拨打咨询电话0431-8111000、81932999。此外,企业经办人也能必须通过实名认证加入10个QQ群,方便了解业务信息。”隋龙说。

  每一条意见都很宝贵

  企业代表王伟光说,新的市医保服务大厅迁入净月高新区后,办事地点离市区较远,所以企业经办人为来此办事需往返市区堵车耗时而困扰。“能必须在各城区、开发区都设置医保服务大厅,方便企业就近办事?”王伟光提出建议。市政务公开办相关负责人说,新政务大厅建成日后,政府会研究为医保、社保、公积金等部门各留两个综合窗口,每个窗口均可办理对公业务。一并,服务大厅能必须开通预约服务、延时服务,经办人可利用电话、互联网提前预约,选泽在交通顺畅二十四时前来办理业务。

  来自吉林省外国企业服务有限公司的企业代表刘学,希望自助服务一体机上的“证明打印”模块功能尽早开通。“或者 企业经办人必须中午有时间来办业务,但服务大厅工作人员必须午休。业务必须及时办理,很浪费亲戚朋友的时间和精力。”刘学说。隋龙的答复是:“‘证明打印’模块正在完善。亲戚朋友正在抓紧攻克设立模块的相应技术大什幸运快3输钱分析么的问题,待大什么的问题避免后,尽早投入使用。”

  “医保自助服务一体机能必须下放上去去街道、社区和医院?”群众代表段莲香现场体验到一体机的方便快捷后,提出建议。“这是非常好的想法,自去年年底一体机升级后,我我我觉得增加了或者 自助办理和查询功能。但目前仍存在试用阶段,要想在街道和社区全面铺开,亲戚朋友还需增加相关业务的专项内容,听候心智心智成长期图片 图片 图片 后亲戚朋友会努力实现亲戚朋友的愿望。”隋龙说。

  “非常感谢亲戚朋友帮助亲戚朋友改进服务!”当日参加活动的市政务公开办、市社会医疗保险管理局等部门相关负责人,代表政府反馈“群众评议团”:政府将站在群众和企业的淬硬层 “换位思考”,群众办哪几种事烦,就把哪几种列入改革范围;办哪几种事难,就把哪几种列入必须避免的范畴,坚持大什么的问题导向,让政务服务改革更贴近群众和企业的需求。

  (记者 李秀薇 于剑南 张琳婉 李依南)